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Haben Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unseres Strandresorts in der Toskana?

Entdecken Sie alle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen und bereiten Sie sich optimal auf Ihren Aufenthalt in Donoratico vor.
Wie buche ich das Canado Club Family Village?
Sie können auf 3 Weisen buchen:
  • indem Sie auf die Schaltfläche "Verfügbarkeit prüfen" klicken
  • indem Sie uns eine E-Mail an info@canadoclub.it schicken;
  • rufen Sie uns an oder senden Sie eine WhatsApp-Nachricht an +39 0565 7721.
Wie kann ich meine Buchung bestätigen?
Die Art der Buchungsbestätigung hängt von der Art der Stornierungsbedingungen ab, die Sie gewählt haben.

KOSTENLOSE STORNIERUNG: Es wird keine Anzahlung geleistet und die Buchung kann bis zu 48 Stunden vor der Ankunft kostenlos storniert werden. Die Bezahlung erfolgt direkt beim Check-in; eine Vorauszahlung ist nicht erforderlich.

30% ANZAHLUNG: Der Preis für den Aufenthalt ist niedriger, aber eine Anzahlung von 30% des Gesamtbetrages der Buchung ist innerhalb von sieben Tagen nach Bestätigung erforderlich. Im Falle einer Stornierung verfällt die Anzahlung.

100% ANZAHLUNG: Der Preis ist noch niedriger, aber der gesamte Betrag muss bei der Buchung bezahlt werden; bei einer Stornierung bis zu 30 Tagen vor der Ankunft wird die Anzahlung in Form eines Gutscheins über denselben Betrag zurückerstattet, der im folgenden Jahr eingelöst werden kann. Bei einer Stornierung nach 30 Tagen vor der Ankunft wird keine Rückerstattung mehr vorgenommen. Dieser Tarifplan ist nicht immer verfügbar und wird bei zeitlich begrenzten Angeboten oder für bestimmte Aufenthaltszeiträume eröffnet.
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Wie kann ich eine Buchung stornieren?
Die Stornierung muss schriftlich erfolgen. Es wird die in den Stornierungsbedingungen der Buchung angegebene Vertragsstrafe erhoben.
Wie weit ist der Strand entfernt?
Der Canado Club liegt direkt am Strand.
Verfügen die Zimmer über einen Balkon?
Ja, alle Zimmer im 1. und 2. Stock haben einen Balkon.

Die Zimmer im Erdgeschoss haben einen Patio vor dem Eingang.

Die Basic Zimmer sind die einzigen Zimmer ohne Patio oder Balkon.
Haben Sie einen Parkplatz?
Sicherlich.

Wir verfügen über einen großen kostenlosen, überdachten und videoüberwachten Parkplatz (ohne Wächter), der ausschließlich für unsere Gäste reserviert ist.
Zu welcher Zeit gibt es Check-in und Check-out?
Unter Check-in verstehen wir die Zeit Ihrer Ankunft im Hotel. Sie können ab 10 Uhr anreisen, die Anmeldeformalitäten erledigen und dann Ihren Tag genießen.
Sie erhalten die Schlüssel zu Ihrer Unterkunft garantiert ab 16 Uhr. Was bedeutet "ab"? Wir werden uns bemühen, dass Sie Ihre Unterkunft ab 16.00 Uhr nutzen können, aber diese Zeit kann sich ändern. Aber keine Sorge: Ihre Kinder können sofort an den Unterhaltungsaktivitäten teilnehmen und Sie können sich am Strand oder am Pool entspannen und gemeinsam unsere gastronomischen Einrichtungen nutzen.
Lassen Sie es uns gemeinsam rekapitulieren.
Check-in (d. h. Registrierung und Ankunftsverfahren): ab 10 Uhr.
Schlüsselübergabe: ab 16.00 Uhr.
Check-out: vor 10 Uhr.
Die Rezeption ist 24 Stunden geöffnet, Sie können also auch abends anreisen. Wir bitten Sie nur, uns mitzuteilen, wenn Sie nach 22 Uhr anreisen möchten.
Ab welcher Zeit kann ich den Strandservice nutzen?
Bitte beachten Sie, dass der Strandservice gebührenpflichtig ist. Wenn Sie den Strandservice gebucht haben, denken Sie daran, dass Ihr Sonnenschirm von 10 Uhr am Morgen Ihres Anreisetages bis 19 Uhr am Tag vor Ihrer Abreise zur Verfügung steht. Am Morgen der Abreise ist der Strandservice nicht inbegriffen. Gäste, die das Strandbad am Abreisetag nutzen möchten, können den Service vor Ort je nach Verfügbarkeit erwerben.
Was muss ich bei meiner Ankunft tun?
Bei Ihrer Ankunft lassen Sie Ihr Auto auf dem reservierten Parkplatz stehen und nehmen unseren Shuttlebus zum Resort, um an der Rezeption einzuchecken.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Debitkarten, Visa, MasterCard, American Express, Union Pay, Schecks oder Bargeld, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Welche Dokumente werden für den Check-in benötigt?
Sie benötigen für jedes Familienmitglied ein Ausweisdokument. Für jüngere Kinder ist eine Krankenversicherungskarte ausreichend.
Wie kann ich den Check-in-Prozess beschleunigen?
Um den Check-In zu beschleunigen, können Sie uns Ihre Ausweispapiere auf eine der folgenden Arten zur Verfügung stellen:
  • Indem Sie dem Link am Ende des Online-Buchungsvorgangs auf unserer Website folgen.
  • Indem Sie auf den Link klicken, den wir Ihnen bei der Bestätigung Ihrer Buchung per E-Mail zusenden.
  • Indem Sie uns das vorausgefüllte Formular, das Sie zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung erhalten haben, per E-Mail zusenden.
Welche Leistungen bieten Sie im Resort an?
Die vom Resort angebotenen Leistungen sind folgende:
  • Bar
  • Restaurants
  • Pizzeria
  • Privatparkplatz mit Videoüberwachung (ohne Wächter)
  • Shuttle-Service 24h
  • Rezeption 24h
  • App "Canado Club"
  • Kostenloser Verleih von nautischer Ausrüstung
  • Fitness- und Wellness-Aktivitäten
  • Kinderzimmer
  • Münzwäscherei
  • Spielplatz für Kinder
  • Mehrzweck-Sportplatz
  • Animation
Wie funktionieren die Dienstleistungen der Halbpension und Vollpension und was beinhalten sie?
Ob Wohnung oder Hotelzimmer, es macht keinen Unterschied: Sie können immer Halb- oder Vollpension buchen.

Frühstück, Mittag- und Abendessen werden in Buffetform im Marea Restaurant serviert. Zu jeder Mahlzeit ist Wasser im Preis inbegriffen, andere Getränke werden nach dem tatsächlichen Verbrauch berechnet. Beim Frühstück sind auch Säfte und Kaffee inbegriffen.

Abendessen in unserer Pizzeria La Bassa ebenfalls in den Verpflegungspaketen enthalten.

Das Abendessen im Maestrale Restaurant (à la carte Service) ist immer kostenpflichtig; bei Halb- oder Vollpension erhalten Sie jedoch einen 40% Rabatt auf den Gesamtbetrag des Abendessens.

Bitte beachten Sie: Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn die Endrechnung für das Abendessen im Restaurant Maestrale den für die Ermäßigung für Halb- oder Vollpension festgelegten Betrag nicht überschreitet. Nicht eingenommene Mahlzeiten, die zum Zeitpunkt der Buchung in der gewählten Behandlung enthalten sind, werden nicht erstattet.
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Muss man die Restaurants reservieren?
Alle Restaurants unterliegen der Verfügbarkeit; daher wird eine Reservierung für Mahlzeiten, die nicht im Preis inbegriffen sind, empfohlen (aber nicht obligatorisch).
Wenn Ihre Reservierung Halb- oder Vollpension beinhaltet, müssen Sie keine Mahlzeiten im Restaurant Marea buchen.
Gibt es eine Menüauswahl für Menschen mit Zöliakie?
Unsere Küche kann nicht garantieren, dass sie Lebensmittelunverträglichkeiten oder Allergien berücksichtigen kann. Wir sind immer bereit, unseren Gästen so gut wie möglich zu helfen, aber wir empfehlen Ihnen, die notwendigen Vorkehrungen selbst zu treffen. Für den Fall, dass ein Gast mit einer Lebensmittelunverträglichkeit oder -allergie bei uns speisen möchte, bitten wir Sie, uns vor Ihrer Ankunft eine unterschriebene Haftungsverzichtserklärung zukommen zu lassen. Glutenfreie Gerichte oder Produkte sind immer am Buffet und in allen Restaurants erhältlich; es ist auch möglich, die Zubereitung von glutenfreier Pasta/Pizza direkt bei unseren Köchen zu erfragen. In jedem Fall kann eine Kontaminationsfreiheit nicht garantiert werden, und die Gäste sind für den Schutz ihrer Gesundheit selbst verantwortlich.
Gibt es ein Menü für Kleinkinder?
Natürlich sind unsere Köche immer bereit, alle Arten von Mahlzeiten mit den frischesten und authentischsten Produkten zuzubereiten.
Haben Sie Kinderbetten?
Ja, es stehen Ihnen Kinderbetten, Bettgitter und Hochstühle zur Verfügung.
Verfügen die Zimmer über einen Fernseher mit internationalen Kanälen (Satellitenfernsehen)?
Ja, alle Zimmer sind mit Satellitenfernsehen ausgestattet. Der Empfang von internationalen Sendern ist jedoch nicht garantiert.
Gibt es in den Zimmern einen direkten Telefonanschluss?
Ja, alle Zimmer haben einen direkten Telefonanschluss.
Haben Sie WLAN?
In den Gemeinschaftsbereichen des Resorts ist kostenloses WLAN garantiert. In den Zimmern und Wohnungen ist kein WLAN garantiert.
Gibt es Klimaanlagen in den Zimmern?
Ja, alle Zimmer sind mit einer Klimaanlage ausgestattet, die bereits im Preis inbegriffen ist.
Gibt es auch Nichtraucherzimmer?
Alle unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer.
Welche Sprachen werden an der Rezeption gesprochen?
Italienisch, Englisch, Deutsch, Französisch und Russisch.
Was sind die wichtigsten Sehenswürdigkeiten in der Nähe des Hotels?
Castagneto Carducci (11 km), Bolgheri (16 km), Insel Elba (48 km), Volterra (60 km), Pisa (75 km), Siena (120 km), Florenz (140 km), Cavallino Matto Park (7 km), Acqua Village (24 km), Gallorose Park (19 km), Livorno Aquarium (57 km).
Wo befindet sie sich und wie weit ist sie vom Hauptbahnhof entfernt?
Der Bahnhof Castagneto Carducci-Donoratico ist 3 km entfernt.
Welcher ist der nächstgelegene Flughafen?
Flughafen Pisa, etwa 75 km entfernt.
Bieten Sie einen Shuttle-Service zum und vom Flughafen an?
Wir haben keinen Shuttle-Service, aber wir können Ihnen ein Taxi zum/vom Flughafen buchen.
Gibt es einen Wäscheservice?
Innerhalb des Resorts gibt es eine Waschküche mit münzbetriebenen Waschmaschinen und Trocknern, die 24 Stunden geöffnet ist.
Gibt es einen Pool?
Ja, das Resort verfügt über zwei Pools.
Sind Haustiere gestattet?
Nein, im Resort sind keine Haustiere erlaubt. Sie werden jedoch von Eichhörnchen und Hasen begleitet, die Sie von Zeit zu Zeit umherhuschen sehen.
Ist das GSM-Signal in der Ferienanlage gut zu empfangen?
Der Empfang von GSM-Signalen ist nicht garantiert. Wir haben das Glück, von Natur umgeben zu sein, und die zahlreichen Bäume sind natürliche Barrieren für den Signalempfang. In einigen Bereichen des Resorts (z. B. am Strand) ist der Signalempfang besser.
Sie können jedoch jederzeit über Whatsapp mit Ihren Lieben in Kontakt bleiben: Das Wi-Fi ist sehr leistungsstark und in allen Gemeinschaftsbereichen des Resorts garantiert. Außerdem können Sie jederzeit die Rezeption bitten, Sie mit dem Festnetztelefon in Ihrem Zimmer zu verbinden.