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DOMANDE FREQUENTI

Canado Club - Hotel e Residence a Donoratico

 

Cosa è la Tariffa Variabile?

E' una tariffa che varia al variare della percentuale di occupazione del villaggio.
Il sistema imposta automaticamente la tariffa più bassa possibile quando l'occupazione è pari allo 0%. All'aumentare dell'occupazione (quindi all'aumentare delle prenotazioni pervenute), il sistema automaticamente aumenterà la tariffa gradualmente fino ad arrivare alla tariffa massima quando l'occupazione si avvicina al 100%.
Questo è sicuramente un vantaggio per il cliente che prenota perché avrà la certezza che non troverà mai tariffe più vantaggiose dal momento della sua prenotazione in avanti.
Chi riesce a prenotare con largo anticipo, quando la percentuale di occupazione è molto bassa, riceverà i massimi benefici da questo sistema aggiudicandosi una tariffa molto bassa che andrà solamente ad aumentare.
Comunque in qualsiasi momento il cliente decide di prenotare saprà che da quel momento in poi la tariffa ha cui lui ha prenotato non subirà diminuzioni ma solamente aumenti.

 

Cosa è "Acconto leggero e paga a rate"?

Al momento della tua prenotazione ti viene richiesto il pagamento di un piccolo acconto pari al 30% dell'importo complessivo della prenotazione.
Il resto del saldo anziché pagarlo totalmente al tuo arrivo nel villaggio, puoi dilazionarlo in piccoli pagamenti PRIMA del tuo arrivo. In questo modo non avrai un importante uscita di denaro tutta insieme al tuo arrivo ma potrai dilazionarla nei mesi o settimane precedenti.
In caso di cancellazione della prenotazione non dovrai preoccuparti per gli importi già pagati perché l'unico importo che sarà trattenuto è quello relativo all'acconto del 30%; tutti gli altri pagamenti effettuati verranno rimborsati senza alcuna penalità mediante Bonifico Bancario.

 

Come faccio a prenotare al Canado Club Family Village ?

Il nostro sito web consente di prenotare direttamente online tramite il Booking Engine che trovate in ogni pagina del sito con la scritta "Verifica la Disponibilità". Tutti i dati forniti in fase di prenotazione sono protetti dal sistema che usa un certificato di sicurezza SSL.
In alternativa potete inviarci una email all'indirizzo info@canadoclub.it o contattarci telefonicamente al numero +39 0565 7721 ed uno dei nostri esperti risponderà a tutte le vostre richieste.
Al momento della prenotazione viene richiesto il pagamento di un piccolo acconto da effettuarsi tramite Bonifico Bancario o Carta di Credito.

 

Quanto è distante la spiaggia?

Il Canado Club è direttamente sulla spiaggia ed è completamente isolato dal traffico. Una vera oasi dove trascorrere una vacanza davvero rilassante con tutti i comfort.

 

Le camere hanno il balcone?

Si, tutte le camere al piano primo o secondo hanno il balcone; le camere al piano terra hanno invece un patio antistante l'ingresso.

 

Avete un parcheggio?

Il villaggio dispone di un ampio parcheggio coperto e video sorvegliato. Il parcheggio è gratuito e riservato ai nostri clienti. Per accedervi occorre possedere il codice per l'apertura della sbarra. Il codice viene inizialmente inviato tramite email insieme alla conferma della prenotazione. Durante il soggiorno il cliente utilizzerà il braccialetto che viene fornito al momento del Check-In per accedere ai vari servizi compreso il parcheggio.

 

Qual è l'orario del check-in e out?

Check-in: 16.00
Check-out: 10.00
La Reception è aperta 24h quindi non vi sono problemi qualora il vostro arrivo sia molto tardi. In questo caso sarebbe gradita una vostra comunicazione sull'orario previsto.

 

Posso indicare delle preferenze sulla posizione della camera?

Si, ogni richiesta particolare deve essere effettuata al momento della conferma della prenotazione. Saremo sempre lieti di soddisfare nel miglior modo possibile le vostre esigenze in modo da garantirvi un soggiorno gradevole.

 

Cosa devo fare al mio arrivo?

Al vostro arrivo l'auto deve essere lasciata nel nostro parcheggio gratuito (coperto con i pannelli fotovoltaici) che troverete alla vs. sinistra.
In caso di arrivo anticipato rispetto all'orario di check-in vi invitiamo a lasciare i bagagli in auto ed usufruire del servizio navetta dal parcheggio (effettua orario continuato) per raggiungere il villaggio. Troverete il personale dell'animazione all'esterno della reception che vi darà il benvenuto. Successivamente alla reception potrete finalizzare la procedura del check-in.
Il saldo del soggiorno viene richiesto all'arrivo.

 

Quali metodi di pagamento accettate?

Il pagamento in contanti non può essere effettuato per importi superiori ad € 999,00.
Altri metodi di pagamento accettati sono Bancomat, Visa, Mastercard, Ec-Card, Assegno.

 

Quali documenti servono per il check-In?

Tutti i componenti del nucleo familiare devono esibire il documento di riconoscimento che può essere la Carta di Identità, Passaporto o Patente di Guida. Per i minori è sufficiente la Tessera Sanitaria.

 

Come posso abbreviare la procedura di Check-In?

Per rendere il Check-In più rapido è possibile fornire i documenti di identità prima del tuo arrivo con queste modalità:

  • 1) Per chi prenota tramite il Booking Engine è possibile direttamente Online seguendo il link al termine della procedura di prenotazione
  • 2) Per chi prenota tramite il nostro ufficio booking è possibile cliccando sul link che inviamo tramite e-mail alla conferma della prenotazione
  • 3) Oppure inviarci preventivamente tramite e-mail o fax il modulo precompilato che vi abbiamo inviato per e-mail al momento della conferma della prenotazione.

 

Quali servizi avete all'interno del villaggio?

I servizi del villaggio sono i seguenti:

  • 1) Bar a bordo piscina aperto dalle ore 8:00 alle ore 23:00
  • 2) n° 4 ristoranti
  • 3) Centro Benessere aperto solo su appuntamento (presso la Reception)
  • 4) Market con generi alimenari, giornali, articoli da mare, aperto tutti i giorni (tranne il Mercoledì pomeriggio) dalle ore 8:30-13:00 e dalle ore 16:30-19:30.

 

Dove viene servita la colazione?

La colazione è a buffet e viene servita al ristorante "Gorgona" dalle ore 7:30 alle ore 10:00

 

Dove viene servito il pranzo?

Il pranzo è a buffet e viene servito al ristorante "Gorgona" dalle ore 12:30 alle ore 14:00.
Il prezzo del pranzo è di € 20,00/25,00 a persona con acqua e vino inclusi (i bambini 2-11 anni hanno lo sconto del 50% mentre i bambini al di sotto dei 2 anni sono gratuiti).
In alternativa il pranzo è possibile effettuarlo al Self Service a bordo piscina aperto dalle ore 12:30 alle ore 14:00.

 

Dove viene servita la cena ?

La cena viene servita al tavolo presso il ristorante "Gorgona" dalle ore 19:30 alle ore 22:00.
Il prezzo della cena è di € € 25,00/35,00 a persona con acqua e vino inclusi (i bambini 2-11 anni hanno lo sconto del 50% mentre i bambini al di sotto dei 2 anni sono gratuiti).
In alternativa la cena può essere consumata alla Pizzaria "A Tutta Randa" che effettua solamente il "giro pizza" ed include 1 bevanda. La pizzeria è aperta dalle ore 19:15 alle ore 22:00.
Un ulteriore ristorante è il "Galeone Salvador". Si tratta di un ristorante "à la carte" aperto dalle ore 20:00 alle ore 22:00.

 

Cosa sono i Carnet Pasti ?

Per i clienti in Formula Residence che vogliono usufruire dei nostri ristoranti in modo continuativo c'è la possibilità di acquistare dei Carnet Pasti così composti:

  • Carnet Colazioni: Comprende le colazioni. Deve essere acquistato da ciascun componente il nucleo familiare al costo di € 8,00/persona/giorno per gli adulti (bambini 2-11 anni € 4,00 - Infanti 0-1 anno gratuiti).
  • Carnet Pranzi: Comprende i pranzi. Deve essere acquistato da ciascun componente il nucleo familiare al costo di € 20,00/persona/giorno per gli adulti (bambini 2-11 anni € 10,00 - Infanti 0-1 anno gratuiti).
  • Carnet Cene: Comprende le cene. Deve essere acquistato da ciascun componente il nucleo familiare al costo di € 25,00/persona/giorno per gli adulti (bambini 2-11 anni € 12,50 - Infanti 0-1 anno gratuiti).

 

I ristoranti devono essere prenotati ?

Si, tutti i ristoranti devono essere prenotati alla Reception entro la mattinata.

 

E' previsto un menù per celiaci ?

Si, i nostri ristoranti dispongono di tutti gli alimenti specifici per diverse forme di intolleranza alimentare tra cui una vasta gamma di alimenti senza glutine per celiaci.

 

E' previsto un menù per neonati ?

I nostri chef sono sempre attenti e pronti a preparare ogni tipo di pappa con i prodotti più freschi e genuini adatti alle esigenze dei nostri piccoli ospiti. Si può anche utilizzare un apposito ambiente chiamato "Nursery" completo di cucina, scalda biberon, sterilizzatori e microonde, a disposizione delle mamme per la preparazione delle pappe in completa autonomia.

 

Quanti piani hanno gli edifici ed esiste un ascensore?

Gli edifici del nostro villaggio hanno al massimo 3 piani (terreno, primo e secondo) senza ascensore.
L'ascensore si trova solamente nell'edificio dei servizi (ristorante, bar).

 

Il villaggio dispone di culle ?

Si, mettiamo a disposizione dei nostri ospiti lettini da campeggio, spondine per il letto e seggioloni.

 

Le camere sono dotate di televisore e vi sono canali internazionali (tv satellitare)?

Le camere sono dotate di TV con canali internazionali.

 

Nelle camere c'è la linea telefonica diretta?

Sì, tutte le camere hanno la linea telefonica diretta.

 

E' possibile connettersi ad Internet dalla stanza?

Non c'è il collegamento internet nella camera ma è possibile connettersi alla rete wi-fi gratuita presente nelle aree comuni di tutti il villaggio.

 

C'è l'aria condizionata nelle camere?

Tutte le camere sono dotate di aria condizionata regolabile individualmente ed è compresa nel prezzo.

 

Ci sono delle camere non-fumatori?

Sì, tutte le nostre camere sono per non-fumatori.

 

C'è un Internet Point nella proprietà? Avete il sistema WI-FI?

C'è un Internet Point ed è disponibile il sistema WI-FI gratuito in tutto il villaggio.

 

Quali sono le lingue parlate alla reception?

Inglese, Tedesco e Francese.

 

Quali sono i luoghi di maggior interesse vicino all'Hotel?

Bolgheri, Castagneto Carducci, Volterra, Firenze, Isola d'Elba.

 

Dove si trova e quanto dista la stazione ferroviaria centrale?

A 3 km dall'Hotel si trova la Stazione di Castagneto Carducci-Donoratico.

 

Qual è l'aeroporto più vicino?

L'aeroporto di Pisa, a circa 75 km.

 

Avete un servizio navetta da e per l'aeroporto?

Sebbene non abbiamo un servizio navetta, possiamo provvedere a prenotare per voi un taxi da/per l'aeroporto.

 

E' disponibile il servizio lavanderia?

All'interno del villaggio abbiamo un locale lavanderia aperto 24h con lavatrici ed asciugatrici a gettone (acquistabili presso la Reception).

 

C'è la piscina? Quando è aperta?

Si, la nostra piscina vicinissima alla spiaggia è aperta dalle ore 9:00 alle ore 19:00 ed è riservata ai clienti del villaggio.

 

Sono ammessi animali ?

No, nessun tipo di animale è ammesso all'interno del villaggio. Anche in spiaggia vi è il divieto imposto dalla Guardia Costiera.

 

Posso cancellare una prenotazione ?

Per le cancellazioni viene sempre trattenuta come penale la caparra versata all'atto della prenotazione pari al 30% dell'importo del soggiorno.
Le cancellazioni devono essere effettuate inviando una email o fax e fornendo tutti i dati necessari per l'individuazione della prenotazione da cancellare.

 

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